قوانین استفاده از دیالو
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۴ — استفاده از اپ به‌منزلهٔ پذیرش این قوانین است.
۱. دیالو چیست
دیالو سامانهٔ آمادگی کنکور است: آزمون تمرینی و شبیه‌ساز، کارنامه با نمرهٔ منفی کنکوری، دفتر اشتباهات با مرور فاصله‌دار، فلش‌کارت، برنامهٔ مطالعه، معلم خصوصی هوشمند (هم‌کلاسی دانا)، مشاور و لیگ دوستان.
۲. حساب کاربری
ورود با شمارهٔ موبایل و کد پیامکی (سامانهٔ آن‌گیت) انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شماره با شماست. نقش حساب (دانش‌آموز/مشاور/ادمین) را سامانه تعیین می‌کند. کد معرف مشاور در لحظهٔ ثبت‌نام قفل دائمی می‌شود و قابل تغییر نیست.
۳. بسته‌ها و پرداخت
قیمت‌ها در سامانه به ریال ثبت و در اپ به تومان نمایش داده می‌شوند. خرید نقدی شامل تخفیف است و خرید اقساطی (از طریق ارائه‌دهندهٔ اعتباری) همیشه به قیمت کامل و بدون تخفیف انجام می‌شود. پرداخت از درگاه آن‌گیت انجام می‌شود؛ اگر مبلغ کسر شد ولی بسته فعال نشد، شناسهٔ سفارش را در تیکت پشتیبانی بنویسید تا بررسی شود. دسترسی هر بسته تا تاریخ انقضای خودش معتبر است و تمدید، دسترسی جدید می‌سازد.
۴. آزمون‌ها و کارنامه
تایمر آزمون سمت سرور است و با بستن صفحه از بین نمی‌رود؛ اتمام وقت یعنی تصحیح با همان پاسخ‌ها. درصدها با فرمول کنکوری (هر ۳ غلط = سوزی یک درست) و تراز/رتبه به‌صورت تخمین آماری محاسبه می‌شوند و رتبهٔ رسمی سازمان سنجش نیستند.
۵. دستیارهای هوشمند
معلم خصوصی، دستیار مشاور و راهنمای پشتیبانی روی سابقهٔ شما تنظیم می‌شوند ولی ممکن است خطا کنند؛ تصمیم نهایی (مخصوصاً انتخاب رشته و برنامه) با شما و مشاور انسانی است. سقف پیام روزانه برای کنترل کیفیت و هزینه اعمال می‌شود. پاسخ سؤال امتحان در حال برگزاری داده نمی‌شود.
۶. الماس، سطح و لیگ
الماس و سطح فقط امتیاز انگیزشی داخل اپ‌اند و ارزش نقدی یا قابل انتقال ندارند. قوانین مأموریت‌ها و لیگ ممکن است برای حفظ عدالت فصل‌بندی شود.
۷. مشاوران
کمیسیون مشاور ۲۰٪ خرید اول و ۱۰٪ تمدیدهاست و با دورهٔ انتظار ۱۴ روزه برای جلوگیری از سوءاستفاده، قابل تسویه می‌شود. تسویه فقط با احراز هویت و شبای تأییدشده انجام می‌شود.
۸. استفادهٔ منصفانه
اشتراک‌گذاری حساب، دور زدن تایمر آزمون، استخراج انبوه سؤالات و هرگونه سوءاستفاده فنی ممنوع است و می‌تواند به تعلیق حساب منجر شود.
۹. پشتیبانی
پاسخ‌گویی از طریق تیکت داخل اپ (/support) و دستیار پشتیبانی انجام می‌شود. در اختلاف، اسناد فنی سامانه (لاگ آزمون، سفارش و پرداخت) مرجع است.